Atendimento Elotech Com - Como abrir ticket

O primeiro passo é abrir o sistema de atendimento e inserir as informações de acesso. Clique em Usuário. Entre com seu Usuário e pressione Tab para ir para o campo Senha . Insira a sua Senha. Em seguida clique em Entrar. Para abrir um tícket, clique no '+' . Selecione a opção 'Novo Ticket' . Clique no campo Assunto. Em seguida insira o título do ticket, breve descrição do problema a ser relatado no campo Assunto. Clique em Mensagem. E em seguida digite uma descrição mais completa a respeito do atendimento que precisa. . Selecione o sistema que está gerando o problema clicando em Selecione abaixo de serviço . Você pode pesquisar pelo nome do serviço digitando no campo, ou pode procurar com o mouse . Digite o nome do sistema. E selecione a opção correspondente. Selecione a categoria do ticket clicando em - Selecione - abaixo de categoria . Clique no tipo. Em seguida clique no campo - Selecione - abaixo de urgência, para especificar a urgência . Selecione uma das opções. Em seguida clique em Enviar tícket e seu tícket será registrado e recebido pelo nosso suporte . Clique em Ok. Você será redirecionado para a página inicial. Para verificar os tickets pendentes de sua entidade clique em Pendentes. Será possível visualizar todos os atendimentos em aberto, inclusive o que acabamos de criar Problema ao gerar relatório

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